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 L’ESPRIT NOLANEA 


Une élégance naturelle, pour celles qui n’ont plus rien à prouver.

FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTE

Que puis-je faire si ce n'est pas la bonne taille ?

Vous pouvez profiter du retour gratuit de 14 jours et demandez un remboursement 

contactez nous a nolanea.contact@gmail.com

Quels sont les délais et modes de livraison ?

Votre commande est préparée sous 24 à 48h jours ouvrés dans nos entrepôt, puis expédiée en Colissimo ou Chronopost selon l'option choisie. Comptez 5 à 7 jours au total pour la France métropolitaine. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition, avec un lien pour suivre votre colis en temps réel. 

Comment entretenir mes vêtements ?

Chaque pièce est accompagnée d'une étiquette d'entretien précisant les recommandations spécifiques au tissu. En règle générale, nous conseillons un lavage à froid ou à 30 °C, à l'envers, avec des matières similaires. Les pièces délicates (mousseline, soie, dentelle, pièces à ornements) sont à privilégier en nettoyage à sec ou lavage à la main, pour préserver leur tenue dans le temps.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte dès 39.90€ d'achats. En dessous, elle est à un prix fixe de 2.90€.

Chaque colis est expédié avec une protection intégrée contre la perte, le vol ou la détérioration pendant le transport : en cas de problème, nous vous renvoyons votre commande ou nous vous remboursons.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers la page du transporteur. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Vous pouvez également retrouver l'ensemble de vos commandes et leur statut à tout moment depuis votre espace client, rubrique "Mes commandes".

Si vous n'avez rien reçu 48h après la confirmation d'expédition, pensez à vérifier vos spams ou contactez nous a nolea.contact@gmail.com — nous vous répondrons le plus rapidement possible.