Widerrufsrecht
Du hast 14 Tage ab Erhalt deines Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufragen. Die Rücksendung ist kostenlos.
Für eine Rücksendung muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns an nolanea.contact@gmail.com.
Wenn deine Rücksendung angenommen wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett und eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schickst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichst du uns jederzeit unter nolanea.contact@gmail.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich sofort, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel bekommen hast – dann können wir das Problem schnell lösen.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel maßgefertigte oder personalisierte Produkte. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel melde dich gerne bei uns.
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten kommst du an den gewünschten Artikel, wenn du dein Teil zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufgibst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig vom oben Gesagten hast du bei einer Lieferung innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen bzw. zurückzusenden – auch bei reduzierten Artikeln. Der Artikel muss sich wie oben beschrieben im Originalzustand befinden, und du brauchst den Kaufbeleg.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den Betrag automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter etwas Zeit braucht, um die Erstattung zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreib uns an nolanea.contact@gmail.com.